FAQ

よくある質問

サービス・変換・データの扱い・料金についてよくいただく質問をまとめました。

表示用3Dデータの取り扱いについて(重要)

本サービスは、元CADデータをWeb表示用に軽量化・変換して配信します。表示用3Dデータはブラウザで閲覧される性質上、完全な取得防止を保証するものではありません。機密性の高い形状、製造ノウハウ、非公開設計情報を含むデータについては、顧客側で公開可否を判断してください。

サービス・対応形式

KatachiView はどんなサービスですか?

製造業向けの3D WebカタログSaaSです。CAD/STEP/STLをアップロードすると、製品ページに埋め込める軽量な3Dビューアーを自動生成・配信し、閲覧ログで反応を可視化できます。

対応しているファイル形式は?

STEP / STL に対応しています。アップロードしたデータはWeb表示用の軽量モデル(GLB)へ自動変換します。

専用ソフトのインストールは必要ですか?

不要です。ブラウザだけでご利用いただけます。閲覧者側も追加のソフトやプラグインは必要ありません。

3D変換について

すべてのCADデータを変換できますか?

すべての変換成功を保証するものではありません。ファイル構造・容量・お使いのCADソフト由来の差異により、変換できない場合があります。

変換に失敗した場合はどうなりますか?

変換の成功・失敗は明確に記録され、管理画面で失敗理由と対処の目安を確認できます。形状やファイルを調整して再度お試しいただけます。

変換できないデータの修正は対応してもらえますか?

個別のCADデータ修正代行は、標準のSaaSサービスには含まれません。変換できない場合の対応範囲は管理画面のご案内および利用規約に記載しています。

変換に時間はどのくらいかかりますか?

多くのデータは数分以内に完了します。一定時間を超える変換はタイムアウトとして扱い、失敗として記録します。

データの取り扱い・セキュリティ

アップロードした元のCADデータはどう扱われますか?

元CADデータは変換処理にのみ使用し、既定では変換完了後に削除します。保持を選択された場合のみ保存します。アップロードされるデータについては、お客様が適切な権利を持つことを前提とします。

3Dデータの不正コピーやダウンロードは防げますか?

Webブラウザで3D表示する性質上、表示用3Dデータの取得を完全に防止することはできません。ビューアーは登録ドメインでのみ表示する制限を設けていますが、これは無断埋め込みの抑止であり完全な保護ではありません。機密性の高い形状を含むデータの公開可否は、お客様側でご判断ください。

登録したドメイン以外でビューアーは表示されますか?

表示されません。ビューアーは登録ドメイン上でのみ表示され、登録外ドメインや参照元が不明な場合は原則表示しません。

アップロードしてはいけないデータはありますか?

権利を有しないデータ、第三者の知的財産を侵害するデータ、法令に違反するデータ、公序良俗に反するデータ、武器・危険物等に関する不適切なデータ、不要な個人情報を含むデータのアップロードを禁止しています。

ビューアーについて

ビューアーで寸法の確認や測定はできますか?

本ビューアーは製品形状の確認を目的としており、寸法確認や測定用途を目的としたものではありません。表示スケールは画面内で見やすいサイズに自動調整され、実寸を保証するものではありません。

海外向けに英語表示はできますか?

英語表示オプションを追加すると、ビューアーや製品名を英語で表示できます。本体プランと同一のご契約・お支払い周期で管理され、未契約時は日本語表示にフォールバックします。

料金・ご契約

無料トライアルでは何ができますか?

メールアドレスで登録すると1ヶ月のトライアルが始まり、1製品の登録・3Dデータのアップロード・変換結果の確認をお試しいただけます。クレジットカードの登録は不要です。

支払い方法は何が使えますか?

クレジットカード決済(Stripe)のみに対応しています。請求書払い・銀行振込・個別見積には対応していません。

2製品比較ページはどのプランで使えますか?

5製品プラン・10製品プランでご利用いただけます。1製品プラン・3製品プランでは比較機能はご利用いただけません。

解約はできますか?

いつでも解約いただけます。解約後は現在のご契約期間の終了日まで引き続きご利用いただけます。契約終了後のデータの削除方針は利用規約に記載しています。

解決しない場合は

ご不明な点は support@katachiview.com までお問い合わせください。