よくある質問

サービス・変換・データの扱い・料金についてよくいただく質問をまとめました。

表示用3Dデータの取り扱いについて(重要)

本サービスが配信するのは、元のCADデータを軽量化・変換した表示用の3Dモデルのみです。元のCADデータがそのまま渡ることはありません。ただし、表示用モデルは画面でご覧いただく性質上、表示された形状の取得を完全に防ぐことまでは保証できません。公開する製品は「見せて問題のない形状」をお客様ご自身でお選びいただけますので、機密性の高い形状や非公開の設計情報を含むデータは、公開対象に含めないことをおすすめします。

サービス・対応形式

KatachiView はどんなサービスですか?

製造業向けの3D WebカタログSaaSです。CAD/STEP/STLをアップロードすると、製品ページに埋め込める軽量な3Dビューアーを自動生成・配信し、閲覧ログで反応を可視化できます。

対応しているファイル形式は?

STEP / STL に対応しています。アップロードしたデータはWeb表示用の軽量モデル(GLB)へ自動変換します。

専用ソフトのインストールは必要ですか?

不要です。ブラウザだけでご利用いただけます。閲覧者側も追加のソフトやプラグインは必要ありません。

自社サイトへの埋め込み方法を教えてください。

変換が完了した製品の管理画面で、埋め込みコード(iframe)を発行できます。表示先のドメインを「ドメイン設定」に登録し、公開設定を「公開する」にしたうえで、発行されたコードを自社サイトの製品ページに貼り付けるだけで表示できます。表示の高さや日本語/英語表示も選べます。専用ソフトやプラグインは不要です。

3D変換について

すべてのCADデータを変換できますか?

すべての変換成功を保証するものではありません。ファイル構造・容量・お使いのCADソフト由来の差異により、変換できない場合があります。

変換に失敗した場合はどうなりますか?

変換の成功・失敗は明確に記録され、管理画面で失敗理由と対処の目安を確認できます。形状やファイルを調整して再度お試しいただけます。

変換できないデータの修正は対応してもらえますか?

個別のCADデータ修正代行は、標準のSaaSサービスには含まれません。変換できない場合の対応範囲は管理画面のご案内および利用規約に記載しています。

変換に時間はどのくらいかかりますか?

多くのデータは数分以内に完了します。一定時間を超える変換はタイムアウトとして扱い、失敗として記録します。

データの取り扱い・セキュリティ

アップロードした元のCADデータはどう扱われますか?

元CADデータは非公開ストレージに保存し、変換処理以外には利用しません。既定では変換完了後に自動削除し、管理画面で「元ファイルを保持する」を選択された場合のみ契約期間中保存します。製品を削除された場合は、元ファイルもあわせて削除します。

登録したドメイン以外でビューアーは表示されますか?

表示されません。ビューアーは登録ドメイン上でのみ表示され、登録外ドメインや参照元が不明な場合は原則表示しません。

アップロードしてはいけないデータはありますか?

権利を有しないデータ、第三者の知的財産を侵害するデータ、法令に違反するデータ、公序良俗に反するデータ、武器・危険物等に関する不適切なデータ、不要な個人情報を含むデータのアップロードを禁止しています。

ビューアーについて

ビューアーで寸法の確認や測定はできますか?

ビューアーには製品の外形寸法(幅・奥行・高さ)を参考値として表示できます(CADデータに単位情報がある場合)。ただしこれはCADデータに基づく参考表記値であり、実寸や測定値を保証するものではありません。本ビューアーは製品形状の確認を目的としており、測定用途を目的としたものではありません。

海外向けに英語表示はできますか?

英語表示オプションを追加すると、ビューアーや製品名を英語で表示できます。本体プランと同一のご契約・お支払い周期で管理され、未契約時は日本語で表示されます。

料金・ご契約

無料トライアルでは何ができますか?

メールアドレスで登録すると1ヶ月のトライアルが始まり、1製品の登録・3Dデータのアップロード・変換結果の確認をお試しいただけます。クレジットカードの登録は不要です。

支払い方法は何が使えますか?

クレジットカード決済(Stripe)のみに対応しています。請求書払い・銀行振込・個別見積には対応していません。

2製品比較ページはどのプランで使えますか?

5製品プラン・10製品プランでご利用いただけます。1製品プラン・3製品プランでは比較機能はご利用いただけません。

解約はできますか?

いつでも解約いただけます。解約後は現在のご契約期間の終了日まで引き続きご利用いただけます。契約終了後のデータの削除方針は利用規約に記載しています。

解決しない場合は

ご不明な点は、お問い合わせフォームからお気軽にご連絡ください。

お問い合わせフォームへ